Empleador: ¿Por qué aún no se le ha pagado a mi empleado?
¿Te han cobrado el pago de tu empleado pero él/ella te dice que aún no ha recibido el dinero?
Necesitas saber más al respecto
¡Que no cunda el pánico! El pago de tu empleado se realiza automáticamente después de que se te cobre. Sin embargo, varias razones pueden explicar este retraso en el pago:
El IBAN
Tu trabajador aún no ha adjuntado su IBAN. Les pedimos que nos envíen esta información tan pronto como se registran y se les recuerda en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Sin embargo, es posible que tu trabajador se haya olvidado de completar este elemento y no podamos realizar una transferencia a una cuenta bancaria que no nos ha sido proporcionada. Una vez que la registre, el pago se liberará automáticamente.
El documento de identidad
Nuestro proveedor de servicios de pago cumple estrictamente con la legislación europea vigente y, en particular, la normativa sobre documentos de identidad. Para que podamos liberar tus pagos, tu trabajador debe cargar un documento de identidad válido (documento de identidad, pasaporte, permiso de residencia o carnet de conducir) a su cuenta. Una vez que su documento de identidad haya sido validado por el proveedor de pago, el pago se liberará automáticamente.
¿Ha pasado el plazo de pago y tu trabajador confirma que ha cumplimentado estos dos elementos en su perfil? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos estudiar tu solicitud en detalle.
¿No has encontrado la respuesta que estabas buscando? Contacta con nosotros haciendo clic en el botón "ESCRÍBENOS" en la parte superior derecha, ¡nuestro personal estará encantado de ayudarte!
